Jag vill veta mer om...
Lär dig att kommunicera konstruktivt – hur spänd situationen än är
Hamnar du ofta i bråk hemma eller på jobbet? Det är lätt hänt att dialogen låser sig, situationen eskalerar och ni hamnar i maktkamper och anklagelser. Sånt behöver inte hända. Genom att fokusera på empati, ärlighet och förståelse kan ni ta er igenom även de mest utmanande samtal. Det handlar inte om att undvika konflikten, utan att lösa den tillsammans.
Icke-våldsam kommunikation – ett språk som kan förändra livet
Non-violent communication (NVC), ibland även kallad för ’giraffspråk’, är ett förhållningssätt som främjar samarbete och förståelse, även i spända situationer. Istället för att se kommunikation som en kamp, bjuds vi in till ett samtal där allas behov kan uppmärksammas. En viktig komponent i det är att verkligen försöka förstå varandra, snarare än att döma.
Medvetenheten som metoden kräver hjälper oss att undvika anklagelser, skuldbeläggning och kritik, som ofta leder till försvar och eskalering av konflikter.
Ett sätt att förbättra våra relationer
NVC ger oss möjlighet att uttrycka våra behov och önskemål med tydlighet och respekt, samtidigt som vi ger den andra parten utrymme att göra samma sak. Detta gör det möjligt att gemensamt finna lösningar som tillgodoser allas intressen. Genom att lära oss skilja på observationer och tolkningar, känslor och tankar, behov och strategier, kan vi kommunicera mer effektivt och skapa mer harmoniska relationer.
Det finns otroligt mycket att lära sig, men grundmetoden kan sammanfattas till fyra steg. Testa de nästa gång du hamnar i en känslig situation med en person du bryr dig om!
Först observerar du situationen utan att tolka den. Sedan identifierar du de känslor som observationen väcker hos dig. Efter det ger du uttryck för dina behov som ligger bakom dessa känslor. Och sista steget är att uttrycka tydliga önskemål om vad du tror skulle förbättra situationen.
Söker du ett samtal eller bråk?
Om du känner att du behöver ta upp ett känsligt ämne och vill verkligen komma till en kostruktiv lösning, följ NVC-metodens fyra steg:
Hur kan det låta?
Här är tre exempel som visar skillnaden mellan våldsam och icke-våldsam kommunikation i vanliga vardagskonflikter: Bråk med partnern, tjafs med barnen och en konflikt på jobbet.
Sammanfattning:
Det destruktiva språket (som också kallas för “vargspråket”)…
- använder dömande ord och anklagelser: ni är upptagna med att att kritisera och skuldbelägga varandra.
- generaliserar och överdriver: Använder ord som ”alltid” och ”aldrig” som skapar en fientlig ton – och är ofta en överdrift, inte en sanning.
- fastnar i ett mönster där ni försöker bevisa att den andra personen har fel.
- skapar motstånd och defensivitet istället för att den andra personen ska känna sig hörd eller respekterad.
- ar ofta ett omedvetet sätt att kommunicera. Ett invant tankemönster där man endast ser till sitt eget perspektiv.
Det konstruktiva språket (“giraffspråket”)…
- beskriver konkreta händelser utan tolkning eller värdering.
- syftar på att uttrycka sina egna känslor tydligt, inte kasta omkring sig med anklagelser.
- sätter ord på de underliggande behov bakom känslorna.
- formulerar tydliga och konkreta önskemål om vad som kan göras annorlunda.
- skapar möjlighet för samarbete: Ni främjar en dialog där båda parter kan bli hörda och förstådda.
- bygger på empati, samarbete och förståelse.
Det är viktigt att komma ihåg att NVC inte är en strikt formel, utan ett förhållningssätt som kräver övning och medvetenhet om dina egna och andras känslor och behov. Men våga testa dig fram! Även om det blir fel första gång, kanske du plötsigt upptäcker något nytt hos motparten nästa gång?